Džiaugiamės jūsų susidomėjimu apsipirkti pas mus! Žemiau rasite atsakymus į visus klausimus susijusius su siuntimu.
SIUNTIMAS
Kai tik gauname jūsų užsakymą, mūsų komanda gamykloje išsiunčia jūsų prekę tiesiai į nurodytą pristatymo adresą.
Pristatymo laikas yra šiek tiek ilgesnis nei įprastai (3-9 darbo dienos). Tačiau šį ilgesnį siuntimo laiką atperka daugybė privalumų: nemokamas pristatymas, siuntos sekimas ir puikus bei greitas klientų aptarnavimas.
MŪSŲ ĮSIPAREIGOJIMAS EKOLOGINIAM TVARUMUI
Siuntimui naudojame tik ekologiškas transporto priemones, nes mums rūpi mūsų graži planeta. Todėl prekės siunčiamos tiesiai iš gamyklos pas jus. Tokiu būdu išvengiame daugybės tarpininkų, o tai reiškia, kad jūsų siunta nukeliauja trumpesnį kelią, išskiria mažiau CO₂ ir mažiau teršia aplinką.
Juk žinote kaip būna: nereikalingai prabangios plastikinės pakuotės. To nedarome. Mes nedalyvaujame vadinamajame „oro transportavime“, kai siunčiamos nereikalingai didelės pakuotės. Ta erdvė vis tiek išmetama, tiesa?
Kad galėtume kuo ilgiau džiaugtis šia planeta, stengiamės kiek įmanoma mažiau ją paveikti.
VIDUTINIS PRISTATYMO LAIKAS
Be to, galime gerokai sumažinti sandėliavimo ir transportavimo išlaidas. Todėl prekės parduodamos už žemiausią įmanomą kainą. Mes padengiame kiekvieno užsakymo siuntimo išlaidas. 100% mūsų prekių pristatoma nemokamai. Jokio minimalaus užsakymo kiekio!
Pristatymai paprastai įvykdomi per 3-9 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo. Žinoma, mes garantuojame, kad visos mūsų prekės vertos palaukti ir kad pasirinkdami šį pristatymo būdą prisidedate prie aplinkos apsaugos.
Atkreipkite dėmesį, kad šie terminai neapima užsakymo apdorojimo laiko.
Visi pristatymo terminai neapima galimų vėlavimų dėl muitinės ar muitinės patikrinimų.
TARPTAUTINIAI SIUNTIMAI
Mes neprisiimame atsakomybės už muitų apribojimus, mokesčius ar tarifus. Visi muitai ir mokesčiai yra kliento atsakomybė. Jei jūsų užsakymą konfiskuoja muitinė, mes grąžinsime pirkimo sumą tik tuo atveju, jei visos prekės bus grąžintos mums originalios būklės. Pirkdami mūsų produktus, jūs sutinkate su galimais muito mokesčiais, taikomais atvykus į jūsų šalį.
SIUNTIMO PATVIRTINIMAS
Siuntimo patvirtinimas kartu su sekimo numeriu(-iais) siunčiamas el. paštu, kai užsakymas yra apdorotas sistemoje.
PATEIKTI UŽSAKYMAI
Atkreipkite dėmesį, kad negalime atšaukti užsakymo po jo pateikimo, nes jis iš karto pradedamas vykdyti. Tačiau, kai gausite užsakymą, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad pradėtumėte grąžinimo procesą. Norėdami sužinoti, ar galite grąžinti prekę, peržiūrėkite mūsų grąžinimo politiką.
GRĄŽINIMAI
Visi į mūsų sandėlį grąžinti daiktai yra kliento atsakomybė. Atkreipkite dėmesį, kad prieš grąžinant bet kokią prekę, turite paprašyti grąžinimo formos iš klientų aptarnavimo tarnybos adresu info@eluxona.com, kad ji galėtų būti apdorota. Priešingu atveju įmonė neatsako už nuostolius ar pažeidimus grąžinimo metu.
GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Už grąžinimo išlaidas atsakingas klientas. Prekės turi būti grąžinamos originalioje būklėje ir pakuotėje, o susijusios siuntimo išlaidos nebus kompensuojamos.
SUGADINTI PRODUKTAI
Parduotuvė atsako už prekių sugadinimą ar praradimą siuntimo metu. Jei gautas užsakymas yra prastos būklės, sugadintas ar pakuotė pažeista, turite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu adresu support@drvete.com, atsiųsti mums pakuotės nuotrauką ir susisiekti su siuntos pristatymo įmone.
Visos pakuotės medžiagos ir sugadintos prekės turi būti išsaugotos, kad galėtume pateikti pretenziją.
PAMESTI/PRADINGĘ SIUNTINIAI
Dr. Vete neatsako jei pirkimo metu buvo pateiktas neteisingas adresas. Įsitikinkite, kad jūsų sąskaitos ir pristatymo adresai yra teisingi prieš pateikiant užsakymą. Jei klaidą padarysime mes, prisiimsime visišką atsakomybę už pirminį užsakymą, be papildomų išlaidų.
SEKIMO NUORODA
Gausite el. laišką su sekimo numeriu kai jūsų užsakymas bus išsiųstas. Tačiau dėl nemokamo pristatymo kartais sekimas gali būti negalimas arba šiek tiek gali veluoti. Prašome susisiekti su mumis, jei kyla problemų sekant jūsų siuntą.
UŽDELSTA SEKIMO INFORMACIJA
Kai kuriose transporto įmonėse sekimo informacija sistemoje gali būti atnaujinta per 2-5 darbo dienas. Jei jūsų užsakymas buvo pateiktas daugiau nei prieš 5 darbo dienas ir vis dar nėra informacijos apie sekimo numerį, susisiekite su mumis adresu info@eluxona.com.
NERADOTE, KO IEŠKOJOTE?
Jei neradote, ko ieškojote, prašome susisiekti su mumis adresu info@eluxona.com. Mielai jums padėsime!